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Business Application Coordinator – Bordeaux (33) H/F

Publié le : 23 octobre 2020
#BORDEAUX
#CDI

Entreprise

Conserto est une société innovante et dynamique qui propose des prestations de conseil et d’expertise informatique.

Nous sommes nés il y a 6 ans à Nantes, désormais notre siège. Nous sommes aujourd’hui plus de 430 salariés répartis dans 10 agences à taille humaine, sur 8 villes : Nantes, Rennes, Niort, Paris, Montpellier, Toulouse, Bordeaux & Lyon !

Chez Conserto nous pensons que la technologie doit avoir un impact positif sur l’avenir de tous. Positive technologie c’est notre façon de concevoir notre métier. Positive technologie c’est notre façon de manager, animer l’interne et créer du lien avec nos salariés et nos clients.

Car chez Conserto, nous sommes convaincus que la satisfaction de nos clients passe par le bien-être de nos consultants.

Mais comment ?

  • L'indépendance de nos agences
  • Une relation 1 TO 1 avec l'ensemble des parties prenantes
  • Une société technophile d’experts passionnés
  • Des projets de carrière individualisés

Poste

La mission consiste au soutien de notre client dans la transformation du SI de ses sites industriels (Distribution et Production). L’organisation du projet s’articule autour des activités BUILD, c’est-à-dire tout ce qui est en dehors du champ d’application du RUN (le RUN étant basé à l'étranger, contexte international avec l'anglais). Ici, le maintien opérationnel des applications et des infrastructures est primordial (domaine très sensible qui nécessite beaucoup de rigueur).

À mi-chemin entre l’ingénieur de PROD et le Coordinateur de projet technique, le Business Application Coordinator est responsable de la coordination des activités technico-fonctionnelles du portefeuille d’applications métiers :

  • Est responsable de bout en bout de la disponibilité applicative
    • Est la "pierre angulaire" entre les interlocuteurs applicatifs, infra, les usines de distribution et de production
    • Amène la vision des contraintes métiers dans la réalisation des actes de production sur les applications de
      son périmètre, dans l'objectif de minimiser les risques d'indisponibilités
    • Assure la coordination relative aux événements de production (incidents, changes, MTP,  problèmes,
      requêtes, crises) avec les équipes projets (Infra & Appli) et les équipes de RUN
  • Garantit la satisfaction client - qualité
    • S’assure de la complétude, de la cohérence et de la pertinence de la CMDB
    • Remonte les difficultés avec les équipes applicatives et escalade vers le Service Manager le cas échéant
    • Est garant de la complétude de la documentation liée aux changements sur son périmètre
    • S’assure du bon respect des règles de sécurité liées à son périmètre
    • Est garant de la bonne application des processus
    • Est sollicité sur la nécessité de déclencher une crise
  • Suit les projets et assure leur transition vers le RUN
    • Partage les contraintes métiers avec le chef de projet applicatif
    • Assure le suivi du statut des projets
    • Organise et valide le passage en exploitation
  • Apporte soutien et conseil (à la maille de l'application)
    • Assiste aux réunions de CAB
    • Conseille son interlocuteur (Application Manager) lors de la préparation / création d'un change
    • Est le point de contact privilégié, le cas échéant, pour les équipes d’AMS
    • Est acteur de l'amélioration continue

Profil

Nous recherchons en priorité une personne passionnée, qui a une expérience similaire et de l'autonomie sur les environnements suivants :

  • ITIL
  • Contexte International, anglais courant
  • Service NOW
  • VTOM, Linux, Windows Server, VmWare, BDD
  • CFT, Transfic.
  • Teams/Zoom
  • KANBAN/Planner Office
  • MS Office

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons des personnes Curieuses, Originales, Naturelles, Sérieuses, Epanouies, Rigolotes, Technophiles, Optimistes !

Nous valorisons votre expérience qu'elle soit issue de vos projets personnels ou professionnels.

Nous n’attendons plus que vous !

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